Stand 12. Oktober 2026

Bei HeartBeat können Sie noch nicht genutzte Kurstickets jederzeit kostenlos umbuchen oder kostenlos stornieren und sich bereits gezahlte Beträge erstatten lassen. Diese freiwillige Regelung ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Kostenlose Umbuchung und Stornierung

Kostenlose Umbuchung

Sie können Ihr noch nicht genutztes Ticket jederzeit kostenlos auf einen anderen verfügbaren HeartBeat-Kurstermin umbuchen. Ein bereits gezahlter Ticketbetrag wird vollständig auf die neue Buchung angerechnet. Wir berechnen keine Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren.

Wenn Sie dabei eine andere Kursart oder zusätzliche Leistungen wählen, teilen wir Ihnen einen daraus entstehenden Preisunterschied vor der Umbuchung mit. Die Änderung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung. Ein zu viel gezahlter Betrag wird erstattet.

Kostenlose Stornierung und Rückerstattung

Alternativ können Sie Ihr noch nicht genutztes Ticket jederzeit kostenlos stornieren. Sie müssen vorher keine Umbuchung wählen. Bereits gezahlte Beträge für das stornierte Ticket und die damit gebuchten, noch nicht in Anspruch genommenen Zusatzleistungen, zum Beispiel Sehtest oder Passbilder, erstatten wir vollständig.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Stornierung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir ziehen keine Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren ab. Sie müssen keinen Gutschein akzeptieren.

Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist

Die kostenlose Umbuchung oder Stornierung ungenutzter Tickets ist auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und nach einem verpassten Kurstermin möglich. Eine bloße Nichtteilnahme führt nicht zum Verfall Ihres ungenutzten Tickets. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie umbuchen oder eine Rückerstattung wünschen.

Diese freiwillige Regelung betrifft noch nicht in Anspruch genommene Leistungen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein noch bestehendes Widerrufsrecht und Rechte wegen mangelhafter Leistungen, bleiben unberührt.

So erreichen Sie uns

Für eine Umbuchung oder Stornierung genügt eine formlose Mitteilung, beispielsweise per E-Mail an info@heartbeat-ehk.de oder per WhatsApp unter +49 155 60248320. Bitte nennen Sie zur Zuordnung Ihren Namen und den gebuchten Kurs sowie, soweit vorhanden, die Buchungsnummer. Ein bestimmtes Formular und eine Begründung sind nicht erforderlich.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher bei Dienstleistungsverträgen, die im Fernabsatz, zum Beispiel online oder telefonisch, oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

HeartBeat Erste-Hilfe-Kurs
Inhaber Faruk Celik
An den Reben 31a
55122 Mainz, Deutschland
Telefon: +49 155 60248320
E-Mail: info@heartbeat-ehk.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf unserer Buchungsseite über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel durch eine E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf verzichten wir auf einen etwaigen Wertersatz für bis zum Widerruf bereits erbrachte Dienstleistungen. Ihnen werden hierfür keine Kosten berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen

Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbringen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt. Bei einem außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Vertrag muss Ihre Zustimmung zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt worden sein.

Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.

An HeartBeat Erste-Hilfe-Kurs, Inhaber Faruk Celik, An den Reben 31a, 55122 Mainz, Deutschland, E-Mail: info@heartbeat-ehk.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Dienstleistung / gebuchter Kurs: __________________________________

Bestellt am: __________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________

____________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________________________________

Datum: ______________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.